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一、負責處理區(qū)內(nèi)外群眾、法人及其他組織給區(qū)信訪辦的來信來電和網(wǎng)上投訴，接待群眾來訪。
二、承辦區(qū)委、區(qū)政府及其領導同志以及上級交辦的信訪事項，督促檢查領導同志有關批示的落實情況；向鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、區(qū)級部門、有關單位轉送、交辦信訪事項，督促檢查重要信訪事項的處理和落實。
三、協(xié)調(diào)處理我區(qū)“三跨三分離”重要信訪事項；協(xié)調(diào)處理群眾到區(qū)委、區(qū)政府上訪。
四、綜合協(xié)調(diào)指導全區(qū)信訪工作，推動上級關于信訪工作決策部署的貫徹落實；研究、起草我區(qū)有關信訪工作的措施辦法；總結推廣各地區(qū)、各部門信訪工作經(jīng)驗，提出改進和加強信訪工作的意見和建議；檢查指導各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）和部門單位信訪工作。
五、了解并掌握信訪工作隊伍建設情況，組織開展信訪干部培訓。
六、對信訪信息進行篩選、上報和反饋，對重要信訪問題開展調(diào)查研究，提出處理意見和制定相關政策的建議，供領導決策參考。
七、負責收集、征集并采納人民群眾建議。
八、負責區(qū)信訪工作聯(lián)席會議的日常工作，督促落實聯(lián)席會議決定的事項。
九、負責協(xié)調(diào)開展矛盾糾紛排查化解、社會穩(wěn)定風險評估、信訪突出問題專項治理等工作。
十、按照《信訪工作條例》規(guī)定，依法接受信訪事項的復查、復核，承擔區(qū)政府信訪事項的訴訟代理職責，承辦信訪普法宣傳教育工作。
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（一）綜合科。負責文電、會務、機要保密、檔案等機關日常運轉工作；負責組織人事管理、干部學習培訓及信訪人才隊伍建設等工作；負責政務公開工作；負責政務值班及值班信息的處置和報送工作；負責信訪工作的調(diào)查研究和新聞宣傳工作；負責綜合性文稿起草工作；負責信訪工作經(jīng)驗的總結推廣；承辦黨政信訪工作目標管理考核工作；提出對鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）和部門改進工作、完善政策、給予處分和違反信訪工作紀律實施責任追究的建議；協(xié)調(diào)指導鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）和部門信訪工作機構調(diào)研工作；負責機關財務管理和后勤事務工作；負責機關公務接待、辦公用房和車輛安全等管理工作。
（二）信訪科：負責處理區(qū)內(nèi)外群眾、法人及其他組織通過信訪渠道的來信來電和網(wǎng)上投訴，接待群眾來訪；承辦區(qū)委、區(qū)政府及其領導同志以及上級交辦的信訪事項，督促檢查領導同志有關批示的落實情況；向鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道、區(qū)級部門、有關單位轉送、交辦信訪事項，督促檢查重要信訪事項的處理和落實；協(xié)調(diào)處理群眾到區(qū)委、區(qū)政府上訪；指導全區(qū)信訪工作，推動上級關于信訪工作決策部署的貫徹落實；研究、起草我區(qū)有關信訪工作的措施辦法；檢查指導各鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道和部門單位信訪工作；對信訪信息進行篩選、上報和反饋，對重要信訪問題開展調(diào)查研究，提出處理意見和制定有關方針、政策的建議，供領導決策參考；負責收集、征集并采納人民群眾建議。
（三）群眾工作指導科：負責信訪工作聯(lián)席會議的日常工作，督促落實聯(lián)席會議決定的事項；負責協(xié)調(diào)開展矛盾糾紛排查化解、社會穩(wěn)定風險評估、信訪突出問題專項治理等工作；依法接受信訪事項的復查、復核，承擔區(qū)政府信訪事項的訴訟代理職責，承辦信訪普法宣傳教育工作。
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